почитать можно Гордона, Росса Грина, Фабер/Мазлиш из тех, что у нас издавались. они все из одной "группировки" =) предлагают решать не за ребенка, а вместе с ним. метод в принципе не сильно отличается у всех - выяснять потребности ребенка и вместе с ним искать приемлемое для всех решение. в процессе выбора решения записываются все-все-все варианты, и на любой из них ребенок на равне с родителем может сказать "нет, мне это не нравится, я хочу вот так".